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一個成功的品牌是一個好的產品、服務、人或地方,使購買者或使用者獲得相關的或獨特的最能滿足他們需要的價值;它的成功源于面對競爭能夠繼續保持這些價值,形成某種與眾不同的競爭優勢。品牌有利于創造整體價值最大化。


價值是什么?你如何決定什么是對你最重要的?你是否得到了你想要的東西?你是按你希望的方式得到它們的嗎?當你對有意的產品和服務詢價時,供應商為你提供便利條件了嗎?該價位是你所希望的嗎?當客戶考慮價格時,他同時還要考慮附加的獲取成本。 品牌是關系的建筑師。過去,市場營銷的重點很大部分放在怎樣“贏得”客戶上,而不是如何長期“擁有”客戶上;而關系營銷的目的正是在于使服務、質量和營銷這三者環環相扣,使贏得客戶與保有客戶這兩方面呼應扣合起來。 


因此,品牌推廣的導向是:將服務、質量和營銷融為一體,客戶服務和全方位質量決策是以品牌營銷戰略為背景而出現的。在傳統上,人們一直從某種狹隘的角度來看待客戶服務。企業主要在于把恰當的產品在合適的時間投放到適宜的地點。然而品牌推廣服務于更為廣闊的背景之中,把它作為一個多層次的問題,在公司各項活動領域影響著公司與特定目標群體的關系。品牌推廣的思想就是努力在顧客面前提高自己的企業形象以及產品、服務等方面的可信度,每一次投入都作為對品牌資產的長期投資,它能最大限度地提高客戶的偏愛度和忠誠度。

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